Politique de remboursement
Les ventes réalisées sur le site de FULL DIGITAL sont conclues exclusivement entre professionnels. Les Conditions générales de vente ne prévoient pas de droit de retour commercial. La présente politique récapitule les cas dans lesquels une commande peut être modifiée, annulée ou un produit remplacé. Les Conditions générales de vente prévalent en cas de divergence.
Modification ou annulation d'une commande
Une fois confirmée et acceptée, une commande ne peut être ni modifiée ni annulée sans l'accord exprès et préalable de FULL DIGITAL. Le Client peut toutefois adresser une demande de modification ou d'annulation avant l'expédition.
- Annulation acceptée plus de trois (3) jours ouvrés avant la date prévue d'enlèvement par le transporteur : aucun frais.
- Annulation acceptée moins de trois (3) jours ouvrés avant cette date, hors force majeure : une indemnité de 30 % du montant total TTC de l'achat reste acquise à FULL DIGITAL, dans les conditions de l'article 2.4 des CGV. Le solde éventuel est restitué sous dix (10) jours.
Produit indisponible
Si un produit se révèle indisponible après validation de la commande, celle-ci est annulée et les sommes versées sont remboursées dans un délai maximum de huit (8) jours.
Produit non conforme ou endommagé à la livraison
Le Client refuse le colis et note ses réserves sur le bordereau du transporteur, puis les transmet à FULL DIGITAL par e-mail, avec photographies, dans un délai maximum de trois (3) jours à compter de la livraison. FULL DIGITAL remplace à ses frais, dans les meilleurs délais, les produits dont le défaut de conformité est établi, et livre les éventuels manquants.
Garantie
Les produits bénéficient d'une garantie contractuelle d'un (1) à trois (3) ans à compter de la livraison, selon le produit, couvrant la non-conformité et les vices cachés. Le Client informe FULL DIGITAL par écrit dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la découverte du défaut. La garantie est limitée au remplacement, à la réparation ou au remboursement du produit et exclut notamment la mauvaise utilisation, le défaut d'entretien et l'usure normale.
Contact
contact@fulldigital.fr – +33 6 34 29 93 95.
